In einer Apotheke arbeiten verschiedene Aufgabenbereiche zusammen: PKA im kaufmännischen Bereich, PTA, Apotheker, Filialleitung und Inhaber. Alle tragen zum Betrieb bei, aber nicht alle benötigen dieselben Informationen. Ein allgemeines Postfach wie info@ kann für mehrere Personen sinnvoll sein, weil dort häufig Anfragen eingehen, die im Tagesgeschäft schnell bearbeitet oder intern weitergeleitet werden müssen. Trotzdem lohnt auch hier die einfache Frage, wer dieses Postfach wirklich lesen, beantworten oder weiterleiten können muss.